IT Support konsulent

For vår kunde innen forsikringsmegling søker vi en imøtekommende IT-medarbeider til førstelinje support.

Plattform:

• Windows 7 /10-basert, bedriftskontrollert miljø

• Servere driftes fra Stockholm og Frankfurt

• Nordisk / Global IT matriseorganisasjon

Eksempler på arbeidsoppgaver:

• Support for sluttbrukere

• Ticket Management i ServiceNow

• Telefonsupport for alle kolleger i Norden

• Onsite support

• Generell opplæring

• Onboarding og off-boarding av ansatte

Den riktige konsulenten har praktisk erfaring med følgende systemer/oppgaver:

• Håndtering av log-in problemer, resette passord, PC set up, telefoninstruksjoner, brukermanualer

• Access management (Group Management, noen lokale, noen via ServiceNow-forespørselsskjemaer)

• Problemer med distribusjon av applikasjoner (kjøres via global Appstore). Hovedsakelig lokal klient-feilsøking, ikke selve SCCM-plattformen.

• WebEx-støtte, innstillinger, brukerveiledning og feilsøking

• Office support

• Dynamics CRM-støtte (ikke forretningsstøtte, bare hvordan det fungerer, eller generell feilsøking)

• Håndtering av skriverfeil - papirstopp, autentisering, toner osv.

• Interne innkjøpsordre for forskjellig IT-maskinvare; mobiltelefon, bærbare datamaskiner, docking, mus, tastaturer - inkludert registrering i maskinvaredepot.

• Problemer med nettverkstilkoblinger - kabel / WiFi

• Oppfølging av møterom, sørge for at video / projektor / telefon / høyttalere fungerer som forventet.

Krav til språk: Skandinavisk
Konsulenten skal ha gode kommunikasjonsegenskaper både muntlig og skriftlig, og beherske enten norsk, svensk eller dansk språk.

Hvis du ønsker å vise din interesse eller har spørsmål angående prosjektet, ikke nøl med å ta kontakt.

Start: Snarest
Varighet: 6 måneder (+ mulig forlengelse)
Arbeidssted: Oslo, Norge
Krav: Min. 1 års profesjonell IT-erfaring.
Jobbtype: Frilans