#16931 | 2020-06-24 Oslo, Norway

Køkoordinator - Nettverk

På vegne av kunde i offentlig sektor søker vi etter en køkoordinator til Operation Center hos seksjonen Datakommunikasjon i Sykehuspartner.

Konsulenten skal koordinere alle bestillinger som kommer inn til Operation center og vil være første kontaktledd

Arbeidsoppgaver:
  • Følge opp at henvendelser blir løst i henhold til SLA, og ha et spesielt fokus på oppføling av henvendelser som nærmer seg brudd på avtalt løsningstid, uansett om saken ligger hos 2. eller 3. linje.
  • Være kontakt punkt for OpAns / Driftssenter vedrørende kritiske hendelser 1a og 2a saker. Slik at ressurs blir involvert raskest mulig.
  • Fordele alle incidenter samt incident task i HP Service Manager
  • Fordeling av Leveranser i change og request modul i HP Service Manager
  • Bistå i utførelse av leveranser
  • Sikre god dialog, informasjonsflyt og arbeidsflyt mellom gitte enheter i feil og leveranse-situasjoner, herunder også eskaleringer. Naturlige grensesnitt er Kontrollsenter i IKT-tjenester (KOS), Driftssenteret v/ OpAns og enheter i OC (Operasjonssenter). Dette er de naturlige grensesnittene, men andre grensesnitt vil tilfalle KK i enkelte situasjoner, som Service Manager, Change Management, ledelse osv.

Må-ha krav:
  • Arbeidsspråk er norsk (skriftlig/muntlig)
  • Kjennskap til HP Service Manager
  • Generelt god teknisk forståelse på nettverk

Ønsket kompetanse:
  • God teknisk innsikt og forståelse
  • Kjennskap til IT-systemer brukt i Helse Sør-Øst
  • Erfaring fra tidligere koordineringsjobb / dispatch jobb
  • ITIL kunnskap


Start: 03.08.20
Varighet: 31.12.20 (Opsjon 31.12.21)
Arbeidssted: Oslo, Norway
Krav: Min. 5 års profesjonell IT-erfaring.
Jobbtype: Frilans

Prosjektet er stengt

Beklager, vi er ikke lenger på utkikk etter konsulenter for dette prosjektet.

Klikk på «Tilgjengelige prosjekter» for å se en oversikt over aktuelle prosjekter.

Hvis du er en kunde som ser etter denne typen profil, kan du bruke skjemaet «Se en konsulent-CV» på det andre nettstedet vårt.

ProData Consult lagrer data i din nettleser / enhet ved hjelp av cookies for statistikk og optimalisering av våre nettsteder og eventuelt for målrettet annonsering. Ved å godta, gir du oss ditt samtykke til denne bruken av cookies. Les våre personvernregler for mer informasjon. Du kan alltid trekke samtykket ditt her: Personvernerklæring og informasjonskapsler

Nettstedet krever bruk av "Nødvendige cookies". Våre nødvendige cookies brukes kun for å levere et fungerende nettsted og webservice.

Utvalgte tredjepartstjenester kan lagre cookies for å plassere relevante annonser som skal leveres til deg på tredjeparts nettsteder.